Jako silna, emocjonalnie związana z klientem marka, InPost inwestuje w nowatorskie rozwiązania, a Audio Branding jest krokiem w kierunku udoskonalenia doświadczeń klientów i ujednolicenia komunikacji na szybko rozwijających się rynkach zagranicznych. Niedawno przeprowadzony lifting brandingu wizualnego sprawił, że dołączenie wymiaru dźwiękowego stało się doskonałą okazją do dalszego umacniania tożsamości marki. Co więcej, dźwięk otwieranej skrytki w urządzeniach Paczkomat® zasługiwał na umuzycznienie, które stanie się charakterystycznym elementem interakcji klientów z marką.
W ramach realizacji Audio Brandingu, razem z zespołem marketingu InPost stworzyliśmy grupę roboczą, która iteracyjnie budowała strategię dźwiękową marki. W wyniku wnikliwej analizy wyodrębniliśmy trzy kluczowe wartości marki: Radość, Zaangażowanie i Out of the box. Stały się one fundamentem dla strategii, która definiuje unikatowe brzmienie InPost.
Produkcja oparta na strategii wymagała dokładnych prac kompozycyjnych, które wsparliśmy testami z wykorzystaniem technologii AI - wykorzystaliśmy specjalnie skalibrowane na potrzeby marki narzędzie, które pozwoliło nam na dokładne dopasowanie dźwięku do jej specyficznego charakteru i wyznaczonych wartości.
Dzięki bliskiej współpracy nad strategią i produkcją powstał spersonalizowany system dźwięków, którego najczęściej emitowanym elementem jest Audio Logo. To dźwiękowy odpowiednik loga wizualnego, który znacząco wyróżnia markę w przestrzeni audio.
W serii iteracji wypracowaliśmy Brand Music Core, czyli utwór będący podstawą tożsamości dźwiękowej marki InPost i reprezentujący jej wartości. Zmapowaliśmy potrzeby marki i wyróżniliśmy obszary komunikacyjne takie jak Sponsoring sportowy, CSR i inne. Każdemu nadaliśmy indywidualny charakter, tworząc aranżacje muzyczne przeznaczone do udźwiękowienia kluczowych materiałów w ramach danej kategorii.
Zestaw unikalnych aranżacji pozwala na wszechstronne i różnorodne wykorzystanie Audio Brandingu przy jednoczesnym zachowaniu głównego motywu dźwiękowego marki. Aranżacje Brand Music Core używane są w komunikacji stałej marki, jak np. w infolinii, oraz w najważniejszych kampaniach.
W ramach projektu audio brandingu dla InPost, zadbaliśmy również o praktyczne aspekty związane z obsługą aplikacji mobilnej. Zaprojektowaliśmy zestaw dźwięków UI, które w subtelny, a zarazem skuteczny sposób informują użytkownika o statusie wykonywanych operacji. Przykładowo, charakterystyczny "success sound" potwierdza zaakceptowanie płatności czy odbiór paczki z automatu paczkowego, a odmienny "fail sound" sygnalizuje niepowodzenie transakcji. Unikalny dźwięk powiadomienia push pozwala szybko zidentyfikować nowe wiadomości. Takie rozwiązanie nie tylko usprawnia nawigację, ale buduje spójne doświadczenie marki na wszystkich płaszczyznach.
Na każdym etapie prac myśleliśmy Out of The Box. Wspólnie z zespołem konstruktorów InPost zaprojektowaliśmy i wykonaliśmy unikalny Instrument InPost. Dźwięki instrumentu inspirowane elementami automatów Paczkomat® słyszymy w każdym ze skomponowanych assetów dźwiękowych. Dzięki temu Audio Branding odwołuje się jeszcze trafniej do usług marki InPost, pozwalając na spójne budowanie tożsamości dźwiękowej. Ponadto, przypominający Paczkomat® instrument jest wykorzystywany na eventach jako customowa perkusja.
Launch projektu uświetniło wyjątkowe wydawnictwo - autorska płyta winylowa zawierająca wszystkie utwory powstałe w ramach Audio Brandingu. Obrandowana płyta trafiła do influencerów, przedstawicieli mediów i kluczowych pracowników, którzy mieli okazję zapoznać się z nową dźwiękową tożsamością marki InPost w wyjątkowej odsłonie.
W powstanie Audio Brandingu InPost zaangażowani byli muzycy i producenci: Hubert Pyrgies, Antoni Sojka, Marcin Sojka i Bartosz “BRK” Kochanek. Nagrania zrealizowane zostały w trzech studiach nagraniowych - TADADAM, Studio Chróst i Kurnik Studio. Projekt by się nie udał, gdyby nie pełne zaangażowanie zespołu marketingu InPost - Karoliny Podgórskiej, Dagmary Radziuk, Rafała Piwońskiego i Weroniki Dębskiej.
Audio Branding stał się nie tylko narzędziem do wzmacniania więzi z klientami, ale też sposobem na ujednolicenie komunikacji na rynkach międzynarodowych - wszystko przy zachowaniu swojego unikatowego stylu i tożsamości. Nowa oprawa muzyczna marki InPost wykorzystywana jest we wszystkich kluczowych punktach styku marki z klientami – od digitalowych kampanii, przez eventy, po infolinię i komunikację wewnętrzną.
Kolejne obszary są już w planach wdrożeniowych, co pokaże, jak szerokie możliwości oferuje ten system dźwiękowy. Konsekwentna implementacja dźwięku w tylu różnych touchpointach sprawi, że już niedługo InPost będzie rozpoznawalny z zamkniętymi oczami.
Autorzy:
Aleksandra Chróst
Hubert Pyrgies
Credits:
Kompozycja muzyczna: Hubert Pyrgies, Antek Sojka, Marcin Sojka
Produkcja muzyczna: Antek Sojka, Hubert Pyrgies, Bartosz BRK Kochanek
Mastering: Michał Eprom Baj
Strategia Audio Branding: Aleksandra Chróst, Karol Szczawiński, Hubert Pyrgies, Antek Sojka
Animacja Case Study: Agnieszka Łukieńczuk, Paweł Banaszczyk, Łukasz Oniszczuk, Agnieszka Marat-Głód
Lektorzy: Hubert Pyrgies, Sean Palmer
Audio Branding Guidebook: Aleksandra Chróst, Beata Korzeniewska
Instrument InPost: Antek Sojka, Marcin Sojka, Andrzej Górski, Michał Adamczak, Kamil Jabłoński
Poligrafia płyty winylowej: Michał Szczawiński i Adrianna Szczawińska
